Politica di Resi e Rimborsi

La tua serenità è la nostra priorità.

1. Diritto di Recesso

Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per decidere se il prodotto è adatto a te. Se cambi idea, puoi richiedere il reso senza dover fornire spiegazioni complicate: la tua libertà di scelta è sacra.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un rimborso, chiediamo che il prodotto venga trattato con cura. Il reso è possibile solo se:

• L'articolo è nuovo e mai utilizzato.
• È contenuto nella sua confezione originale integra (fondamentale per permetterci di dare una seconda vita all'oggetto).
• Include tutti gli accessori o manuali presenti al momento della consegna.

*Nota: Prodotti che mostrano segni di usura, danni causati dal cliente o privi dell'imballo originale non potranno purtroppo essere rimborsati.

3. Come effettuare un reso

Abbiamo reso la procedura semplicissima:

1. Invia un'email a info@nua-home.it indicando il tuo numero d'ordine.
2. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore fornendoti l'indirizzo del magazzino di rientro.
3. Prepara il pacco e spediscilo con un corriere a tua scelta.

Spese di spedizione: Come da prassi per i brand boutique, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché Nua non può essere responsabile per pacchi smarriti durante il tragitto di ritorno.

4. Prodotto arrivato danneggiato o errato?

In questo caso, ci facciamo carico di tutto noi. Se il prodotto arriva rotto o non è quello che hai ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto. Provvederemo alla sostituzione immediata gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione originali.

5. Tempi del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Hai altre domande? Siamo qui per te.

info@nua-home.it