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Domande Frequenti
Informazioni su spedizioni, pagamenti e la filosofia Nua.
Spedizioni e Ordini
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Ogni ordine su Nua viene elaborato con cura entro 24-48 ore lavorative. Riceverai una conferma via email non appena il tuo pacco sarà pronto per la spedizione.
Quali sono i tempi di consegna?
Per garantirti prodotti innovativi al miglior prezzo, i nostri tempi di consegna standard in tutta Italia variano mediamente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento. Potrai seguire il viaggio del tuo ordine direttamente nella nostra pagina dedicata "Traccia Ordine".
Pagamenti e Garanzie
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay per garantirti la massima flessibilità e sicurezza.
I miei dati sono al sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia SSL a 256 bit per proteggere ogni transazione. Nua non visualizza né memorizza mai i dati della tua carta di credito.
Resi e Supporto
Cosa succede se cambio idea?
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Se per qualsiasi motivo decidi di restituire il prodotto, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per contattarci e avviare la procedura di reso.
Il prodotto è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In questo caso, scatta una foto al prodotto e contattaci immediatamente a info@nua-home.it. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale senza costi aggiuntivi per te.
Dove posso trovare le specifiche tecniche dei prodotti?
Tutte le informazioni dettagliate, le istruzioni d'uso e le caratteristiche tecniche sono riportate esclusivamente all'interno della pagina dedicata a ogni singolo prodotto del nostro store.